Suporte
Precisando de ajuda? Fala com a gente direto, sem ticket nem URA. Atendimento pessoal.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns que recebemos.
Como cancelo minha assinatura BRASA Pro?+
iOS: Ajustes → Apple ID → Assinaturas → BRASA Pro → Cancelar. Android: Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → BRASA Pro → Cancelar. O acesso continua até o fim do período pago.
Como restauro uma compra feita em outro dispositivo?+
Abra o app, vá em Perfil → Restaurar compras. O app verifica sua conta da App Store ou Google Play e reativa a assinatura.
Trocar de iOS pra Android (ou vice-versa) mantém minha assinatura?+
Não. As assinaturas são gerenciadas separadamente pela Apple e pelo Google. Você teria que cancelar uma e assinar de novo na outra loja. Se preferir, antes de trocar, fale com a gente pelo WhatsApp.
Como funciona o teste grátis de 7 dias?+
Você escolhe um plano (mensal ou anual), confirma sua conta da loja e ganha 7 dias de acesso completo ao Pro. Se cancelar antes do fim do 7º dia, não é cobrado. Se não cancelar, o pagamento entra automático na renovação.
A IA calórica errou minha estimativa. O que fazer?+
A IA é uma estimativa boa pra dia a dia, mas não é perfeita pra dietas clínicas. No próprio modal da análise, você pode ajustar a gramatura de cada componente (+/- 10g) que o cálculo recalcula na hora.
Posso pedir reembolso?+
Reembolsos são gerenciados pela Apple e pelo Google. Apple: reportaproblem.apple.com. Google: pay.google.com/payments. Eles tem política própria — geralmente reembolsam compras recentes.
Esqueci minha senha. Como recupero?+
Na tela de login, toque em 'Esqueci a senha'. Você recebe um link no email cadastrado.
Como apago minha conta?+
Perfil → Sair (apaga o login local) ou nos escreva pelo WhatsApp/email solicitando exclusão completa dos seus dados conforme LGPD. Excluímos em até 30 dias.